公司自建立以来，一直注重服务保障体系工作的落实情况，服务保障体系的具体措施如下：

一、提供24小时服务热线，并有专人值守解答用户解答用户和经销商提出的各种问题。

二、为每位终端用户提供为期15年的售后服务质保卡，让用户买的放心，用的舒心。 

三、公司派专人对每个专卖店的安装工人进行专业培训，并要求安装工和用户认真阅读澳斯康地板安装需知，安装后用户对安装服务和效果满意并签字认可。

四、各专卖店的售前服务必须做到：耐心解答用户的各种问题，上门对用户的房间进行实地测量，并计算所需安装地板面积。

五、公司为每单货物购买运输保险，确保产品运输安全。 

六、公司给每个专卖店、每位安装工、每位用户和每位公司员工配发售后服务手册，让每个与产品服务有关的员工充分了解澳斯康地板的服务体系。